Доставка
Это целая система, в которой участвуют десятки людей и множество процессов — чтобы вы получили оборудование в нужное время и в нужном месте
Как работает наша доставка?
Доставка является отдельной услугой и не входит в стоимость аренды
Услуга оформляется до 16:00 накануне даты доставки. Всё, что оформляется позже, считается срочной услугой и может привести к увеличению стоимости
- Доставляем 24/7 — в любое время дня и ночи, без выходных и праздников
- Осуществляем доставку по Санкт-Петербургу и на расстояние до 1000 км
- Привозим точно к назначенному времени — ровно тогда, когда вам нужно
- Мы заранее уведомим вас о прибытии: сотрудник свяжется с вами за 40-60 минут до назначенного времени
- Доставка не включает разгрузку или монтаж оборудования
- Наши специалисты на месте помогают разобраться с номенклатурой и приёмкой оборудования
- При нашей доставке мы отвечаем за сохранность груза до момента передачи оборудования заказчику
- Мы самостоятельно оплачиваем общегородские платные парковки
Если разгрузка проходит на частной территории в зоне платной парковки, её оплачивает заказчик (по согласованию можем включить в стоимость доставки)
Доставка не включает разгрузку или монтаж оборудования
В пиковые даты услуга доставки может быть недоступна из-за высокой загруженности
При отсутствии возможности выгрузки без нарушения ПДД штраф оплачивается клиентом (счёт выставляется по факту)
Из чего складывается стоимость доставки?
- Расстояния до объекта
- Объёма, габаритов и веса оборудования
- Необходимости срочной доставки
- Особых условий
Как получить данные для оформления пропусков на автотранспорт?
Сообщите нам, какие именно данные и в каком формате, требуются для оформления пропусков
- По вашему запросу мы предоставляем данные на сотрудников и автомобили до 16:00 накануне дня доставки
- Если данные необходимы раньше, предупредите нас — мы подготовим полный перечень автомобилей заранее
Как связаться с водителем?
Мы не передаём номера водителей, чтобы они могли спокойно и безопасно выполнять свою работу
Водитель свяжется с вами за 30-60 минут до прибытия на адрес
- Если водитель не связался с вами за 30 минут до назначенного времени, пожалуйста, сообщите нам об этом
- Если вам нужна дополнительная информация о доставке — можно написать или позвонить нам по общему номеру
Что делать, если изменилось время доставки или вывоза?
Мы понимаем, что время мероприятий может сдвигаться, но логистика — это чёткий механизм, и любые изменения могут повлиять на десятки других заказов, включая невозможность вывоза оборудования в нужное для вас время
Сообщите нам об изменениях как можно скорее — так у нас будет больше времени, чтобы среагировать и перестроить график доставок
При изменениях может потребоваться доплата, так как мы подключаем экстренные ресурсы
Что нужно сделать, чтобы доставка прошла без задержек?
- В назначенное время необходимо личное присутствие заказчика или его представителя на площадке
- Заранее обеспечить возможность парковки транспорта в соответствии с ПДД
- При оформлении услуги оставьте дополнительные контакты ответственного лица
Если для проезда к месту разгрузки требуется пароль — сообщите его заранее
Сколько времени даётся на разгрузку автомобиля силами клиента?
- До 30 минут — для небольших заказов
- До 60 минут — для объёмных заказов
Что такое тара и для чего?
Тара — это упаковка, в которой хранится и транспортируется оборудование (чехлы, ящики, лотки и т. д.)
- Так, мы сохраняем и защищаем оборудование, чтобы продлить срок его службы
- Тара предоставляется бесплатно, но в случае утери придётся оплатить её стоимость